基本信息
文件名称：营销管理：理论与案例 课件全套 1--16 营销与营销管理 - 第十六章 顾客关系管理.pptx
文件大小：18.63 MB
总页数：343 页
更新时间：2025-10-11
总字数：约1.61千字
文档摘要

;第一章

营销与营销管理;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;1.4.3管理营销营利性指标;;;第二章

营销计划与管理;;;;;;;;;;;;;;;;第三章

消费者市场及其购买行为;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第四章

组织市场及其购买行为;;;;;;;;;;;;;;;;;;目录

CONTENTS;;全面顾客体验

与价值创造模式;;;;;;;顾客价值

与生命周期成本;;;;价值的关联指标;;;;;;;;;;市场细分;;;;;;目标市场选择;;;;市场定位;;;;;;;目录

CONTENTS;;认识所处的

市场竞争地位;;;;;市场主导者战略;;市场挑战者战略;;;市场跟随