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文档摘要

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商务语言礼仪概述商务社交语言礼仪商务口语交际礼仪商务销售语言礼仪

商务语言，无论是表示谢意还是歉意，都应让对方充分感受出诚意。第一节商务语言礼仪概述商务口语交际礼仪一、商务语言的基本要求1.有诚意商务语言应借助于常见的礼节语言，向对方表示问候、致谢、致歉、告别等。2.有礼节商务语言应体现出有教养，应做到说话有分寸、讲礼节，内容富于学识、词语雅致。3.有教养

敬语是表示尊敬、恭敬的习惯用语。常用的敬语有问候语、请求语、感谢语、道歉语和道别语。在比较正规的社交场合、会议、谈判等公务场合，与师长或身份地位较高的人的交谈以及与人初次打交