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文档摘要

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商务接访礼仪

(１)了解客人的情况，做好迎客准备无论是来宾主动来访还是应邀来访，都必须事先详细了解客人的情况，确定接待规程和日程安排。另外，在来宾来访前，还应将各种相关资料准备妥当，如公司的宣传简介、产品目录等，必须有准备充分的介绍本公司机构、历史、宗旨、服务项目等资料的宣传品，以便随时赠送给客人。(２)确定接待规格根据客人的具体情况，确定接待规格，并根据接待规格，安排好接待人员。通常商务接待规格主要分为以下三种:１)高规格接待。即接待人员比来访人员身份高的接待。适用于十分重要的商务伙伴或是洽谈十分重要的事宜。２)对等接待。即接待人员和来访人员身份大体相等的接待。这是接待工作中最常见的