基本信息

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文档摘要

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商务沟通礼仪

第一节称呼礼仪

第二节交谈礼仪

第三节通讯礼仪

;第一节称呼礼仪

称呼指的是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。称在商务交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，对进一步的商务沟通有重要帮助。

一、称呼的类型

1.职务性的称呼

2.职称性称呼

3.行业性称呼

4.泛称呼

;第一节称呼礼仪

一、称呼的类型

1.职务性的称呼