基本信息

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文档摘要

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瑞幸是在疫情之后开始建群，到现在三个月时间，客户群数9100多个，社群

用户数是110多万，企业微信客户数180多万。基本玩法是，每个门店的用户可以先加首席福利官lucky为好友，然后再围绕门店的LBS位置信息拉群。

瑞幸对社群的定位，是做老用户留存和提频，更好触达用户，提高消费频次，这也是做私域的核心价值。

目前入群用户月消费频次能提升30%左右，因为入群用户本身就是咖啡的忠实用户和中高频用户，比如入群前一个月消费5-6次左右，入群后一个月消

费7-8次左右。

另外，目前的周复购人数提升了28%，入群后和之前差距还是挺明显的。MAU提升了10%左右，因为用户