数字时代下个人网上银行客户潜在价值影响因素的多维剖析与实证研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着网络技术的飞速发展，网上银行这一新兴经营模式应运而生，它不仅为银行开辟了新的销售渠道，还深刻改变了传统银行业的经营模式和理念。近年来，网上银行市场规模持续增长，这得益于银行业数字化转型的加速以及消费者接受度的提高。在中国，随着手机银行APP的普及，网上银行已成为银行业服务的重要渠道之一。据相关报告显示，网上银行用户规模不断扩大，交易量逐年攀升，预计未来几年内仍将保持快速增长态势。截至2024年初，我国网上银行个人客户数量已突破15亿户，企业网上银行客户数也达到