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文档摘要

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新零售背景下会员积分体系优化与顾客忠诚度提升策略研究模板范文

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.项目目标

1.3.研究方法

1.4.研究内容

二、新零售背景下会员积分体系存在的问题

2.1会员积分体系设计与顾客需求的脱节

2.1.1积分规则复杂

2.1.2兑换流程繁琐

2.1.3积分价值不明确

2.2积分兑换门槛高，优惠力度不足

2.2.1兑换门槛高

2.2.2优惠力度不足

2.3会员积分体系缺乏个性化

2.3.1会员分类单一

2.3.2积分政策缺乏针对性

2.4会员积分体系与线上线下的融合不足

2.4.1积分体系分割

2.4.2优惠活动不一致

2.5会员积分