基本信息

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文档摘要

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零售门店运营中的数字化顾客满意度调查与分析报告范文参考

一、零售门店运营中的数字化顾客满意度调查与分析报告

1.1项目背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

数字化顾客满意度调查

数字化顾客满意度分析

零售门店数字化运营问题识别

顾客满意度提升策略

二、数字化顾客满意度调查问卷设计

2.1问卷设计原则

2.2问卷内容设计

2.3问卷结构设计

2.4问卷信度和效度检验

三、数字化顾客满意度调查结果分析

3.1数据预处理

3.2顾客满意度总体水平分析

3.3数字化服务项目满意度分析

3.4影响顾客满意度的因素分析

3.5顾客满意度提升策略建议

四、零售门店数