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文档摘要

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第一节旅游企业公共关系工作方式旅游企业公关工作过程分为四个基本阶段，即“四步工作法”：一是公关调查;二是公关策划；三是公关实施;四是公关评价。(二)新闻舆论效果分析新闻舆论是反映旅游企业形象的一面镜子，同时也是评估旅游企业公关效果的一种客观标准。旅游企业公关人员可通过分析新闻舆论对企业活动的报道，从中分析和概括出企业的社会形象。进行新闻舆论分析的内容包括：四、形象评估企业公关人员应对已实施的公关计划收集反馈信息，据此对公关活动的效果进行检测评估。检测评估是整个公关活动的最后一个环节。2．新闻媒体的层次和重