基本信息
文件名称：旅游服务理论题库及答案.doc
文件大小：27.3 KB
总页数：9 页
更新时间：2025-10-11
总字数：约3.22千字
文档摘要
旅游服务理论题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.旅游服务的核心是（）
A.提供优质产品B.满足游客需求C.提升服务效率D.降低服务成本
答案：B
解析：旅游服务的目的就是满足游客在旅游过程中的各种需求，所以满足游客需求是核心。
2.以下哪种不属于旅游服务的特性（）
A.无形性B.不可储存性C.同质性D.生产与消费同步性
答案：C
解析：旅游服务具有无形性、不可储存性、生产与消费同步性等特性，同质性不是其特性，旅游服务存在较大差异。
3.旅游服务质量的构成要素不包括（）
A.服务态度B.服务设施