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文档摘要

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广州丰田综合管理部IT科新车销售优质产品准确、快速、精致的服务售后获益CSCR客户关怀提高进厂生产效率提升客户忠诚顾客管理信息反馈不断改进优质/差异化服务优质服务(创造服务品牌)再次销售组织机构的任务要求明确的组织架构岗位绩效标准合理的岗位设置（工作职能范围）合理的人员配置（任职资格）售后服务应按照某著名企业丰田售后服务标准设立组织机构售后服务由总经理，服务经理等负责全面工作销售店售后服务组织架构“三定”工作的内容就是定岗位、定责任、定标准。具体要求是：确定的岗位要求配备合适的人员人尽其才才尽其用定岗位明确岗位职