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文档摘要

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门诊志愿者岗前培训试题附答案

1.志愿者上岗前需熟悉（）?*

A.门诊各科室楼层分布(正确答案)

B.门诊就诊流程(正确答案)

C.志愿者岗位职责(正确答案)

D.自助机挂号、缴费等常规操作(正确答案)

2.出现哪些情况，取消本次服务时长（）?*

A.产生严重负面影响（如患者投诉、发短视频等）(正确答案)

B.长时间（超过10分钟）离开岗位且未提前说明原因(正确答案)

C.与患者产生冲突，拒绝为患者提供帮助(正确答案)

D.做与志愿者无关的事情(正确答案)

E.迟到超过10分钟，提前下班(正确答案)

F.私自调换服务时间、服务岗位等(正确答案)

3.志愿者因特殊情况不能按时到岗，应如何处理