基本信息

---

下载

文档摘要

---

第1篇

一、前言

冬季来临，天气寒冷，雨雪、冰冻等恶劣天气增多，给人们的出行和生活带来诸多不便。为确保移动网络设备正常运行，保障用户通信畅通，降低恶劣天气对网络的影响，特制定本移动冬季应急预案。

二、组织机构及职责

1.组织机构

成立移动冬季应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、信息报送等工作。

2.职责

（1）应急指挥部

负责制定应急预案、组织应急演练、协调各部门应对突发情况、向上级部门报告应急情况。

（2）运维部门

负责网络设备的巡检、维护、抢修等工作，确保网络设备正常运行。

（3）客户服务部门

负责用户咨询、投诉处理、故障排查等工作，确保用户通信畅通。

（4）安全保卫部门

负责应急物资