基于TPL理论的煤炭物流企业服务质量评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

煤炭作为我国的重要基础能源，在能源结构中占据主导地位，对国民经济的稳定发展起着关键支撑作用。煤炭物流作为连接煤炭生产与消费的桥梁，在整个煤炭产业中扮演着不可或缺的角色，其发展水平直接影响着煤炭资源的配置效率和能源产业的经济效益。

我国煤炭资源分布呈现出显著的不均衡态势，煤炭生产主要集中在华北、西北地区，而煤炭消费则多集中于东南沿海及经济发达地区，这种资源分布与消费需求的空间错位，决定了煤炭物流具有运距长、转运多的基本特征。据相关数据显示，我国煤炭运输量逐年递增，在能源运输总量中占据较大比重，这凸显了煤