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文档摘要

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数字化技术助力零售门店提升顾客体验研究报告参考模板

一、数字化技术助力零售门店提升顾客体验研究报告

1.1零售行业数字化转型的必要性

1.1.1消费者需求的变化

1.1.2竞争压力的加剧

1.1.3行业变革的推动

1.2数字化技术在提升顾客体验方面的应用

1.2.1线上线下融合

1.2.2个性化推荐

1.2.3智能化导购

1.2.4自助服务终端

1.2.5智能物流配送

1.3零售门店数字化转型的挑战与应对策略

1.3.1技术挑战

1.3.2运营挑战

1.3.3组织文化挑战

二、数字化技术在零售门店的具体应用案例

2.1智能化顾客互动体验

2.2数据驱动下的精准营