数字化转型背景下NN市电信分公司大客户服务营销策略的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展和经济全球化的深入推进，电信行业在国民经济中的地位日益重要，成为推动社会信息化进程的关键力量。在这一背景下，电信市场的竞争愈发激烈，各大运营商纷纷致力于提升自身的市场竞争力，以在激烈的市场竞争中占据一席之地。

NN市电信分公司作为电信行业的重要参与者，同样面临着严峻的市场挑战。目前，NN市电信市场竞争格局呈现多元化态势，除了传统的电信运营商之间的竞争外，还面临着来自互联网企业等新兴竞争对手的挑战。这些竞争对手凭借其独特的技术优势和创新的商业模式，不断抢占市场份额，使得N