2025年人力资源管理师专业技能考核试卷：人力资源咨询与项目策划

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分案例分析

案例一

某知名互联网公司近年来业务扩张迅速，组织规模不断扩大，但同时也出现了员工敬业度下降、核心人才流失率上升、跨部门协作不畅等问题。公司高层管理者意识到人力资源管理需要做出调整，希望引入外部咨询机构，对人力资源管理体系进行全面的诊断和优化。作为负责该项目的咨询顾问，你被要求首先对公司进行深入调研和诊断。

请结合人力资源咨询的基本流程和方法，阐述你将如何开展此项工作？请具体说明你计划采用哪些调研方法？针对员工敬业度下降和核心人才