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2025年6月物业管理管家任职资格认证考试题库8

一、单选题（共20道题）

1.根据区域要求，客户诉求线上化要达到（）%，派单接单率要达到（）%，反馈及时率要达到（）%。

A.100，95，90（正确答案）。

B.100，90，90。

C.95，95，90。

D.95，90，90。

2.业户装修时，严禁拆除的是什么墙体（）？

A.水泥砖墙。

B.承重墙（正确答案）。

C.加气轻质砖墙。

D.alc墙板。

答案解析：“承重墙是承载纵向荷载，承载房屋上部楼层重量的墙体，是形成房屋的结构骨架，是不允许随意拆改的，否则上部楼层没有了支撑点，就会出现裂缝，最终导致房屋塌陷。”

3.管家与业主结束企微沟通