基本信息
文件名称：销售培训课件-11 客户沟通技巧.pptx
文件大小：12.84 MB
总页数：18 页
更新时间：2025-10-12
总字数：约1.29千字
文档摘要
客户沟通技巧主讲教师：CustomerCommunicationSkills
目录01客户服务02沟通的基础—听03聊天技巧04态度05有效沟通输入你的标题输入你的标题与不同类型的人沟通
客户服务客户服务包含着解决实际问题的功能服务与满足心理需要的心理服务。
客户服务Step01Step02Step03Step04了解客户的需求观察,聆听,询问知道解决问题的方法回答客户的问题提供更多的帮助
2,000K3,000K5,000K6,000KREPORTANNUAL20XX即使不同意，也不要立即打断对方不要轻易下结论使自己受欢迎聆听的目的是要明白