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广州工商学院力鼎健身房服务营销策略研究

内容摘要

本文以广州工商学院力鼎健身房为对象，从服务营销的七大要素的角度出发深入研究其营销状况，

针对这所健身房所存在的服务营销问题展开论述。通过问卷调查法，了解到该健身房在服务营销方面

存在的主要问题是促销营销策略不完善，服务人员服务意识淡薄，体验课服务质量低，健身房设施不

完善。本人通过仔细研究国内外相关文献，整理国内外前沿的市场营销专业相关理论研究内容，在此

基础上针对这些问题，提出了相应服务营销策略，即为培训兼职销售技能，提高服务质量，增强教练

组专业水平，使用多组合服务促销策略，从而帮助广州工商学院力鼎健身房解决实际存