基本信息

---

下载

文档摘要

---

龙湖冠寓运营神访相关知识考核试卷

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的门店：[填空题]*

_________________________________

一、选择题（每题5分，共65分）

1.电话接听时，应在响铃后多久内接起？（）[单选题]*

A.立即接听（1声内）

B.10秒内(正确答案)

C.30秒内

D.1分钟内

答案解析：

答案：B

解析：标准要求响铃10秒内接起，且不宜在1声内立即接听。

2.客户周一上午10点通过贝壳咨询，运营官在当天下午2点回复并添加企微，周三晚上11点将客户信息录入CRM系