基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

柜面业务是银行日常运营的重要组成部分，涉及客户存款、取款、转账、理财等多种业务。为确保柜面业务的正常开展，提高应对突发事件的能力，保障客户利益和银行资产安全，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国银行业监督管理法》

2.《银行业金融机构业务连续性管理办法》

3.《银行业金融机构应急预案编制指南》

4.银行内部相关规章制度

三、适用范围

本预案适用于银行柜面业务因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等原因造成的突发事件，以及因系统故障、人为操作失误等原因导致的业务中断。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：行长

（2）副组长：分