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通讯礼仪

;通讯礼仪

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话、手机等通讯工具的普及率越来越高。商务活动中，许多事情都要通过电话、手机和网络来商谈、询问、通知和解决，因此掌握通讯礼仪常识是非常重要的。

一、电话礼仪

二、手机礼仪

三、网络即时通礼仪

;通讯礼仪

一、电话礼仪

1.接听电话礼仪

（1）作好准备

（2）及时接电话

（3）得体问答

（4）声音清晰明朗

（5）礼貌挂断电