基于数字化转型的商业银行营业网点员工星级评定考核系统构建与实践

一、绪论

1.1研究背景与动因

1.1.1银行业竞争态势与员工管理需求

在全球经济快速发展和金融市场不断变革的大背景下，银行业作为金融体系的核心支柱，正面临着前所未有的竞争压力与变革机遇。其竞争态势不仅关乎金融机构自身的生存与发展，更对整个经济生态产生着深远影响。近年来，随着金融市场规模的持续扩张和科技的飞速进步，银行业的竞争格局呈现出多元化的显著特征。传统商业银行与金融科技公司之间的界限日益模糊，金融机构之间的竞争早已不再局限于传统的存贷款业务领域，而是延伸至财富管理、支付结算、风险管理等多个维度。

从市场结构来看，全球银行