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文档摘要

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2025年物业暗访试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理中的“首问负责制”是指（B）。

A.首次遇到问题负责到底

B.第一个接待服务对象的人员负责解答或引导

C.首次发现问题的员工负责解决

D.首次报告问题的员工负责跟踪

答案：B

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业服务的核心内容？（C）

A.安全管理

B.环境卫生

C.股权分配

D.设施设备维护

答案：C

3.物业管理中的“绿色物业”理念主要强调的是（A）。

A.环境保护与可持续发展

B.高科技应用

C.经济效益最大化

D.社区文化建设

答案：A

4.物业管理中的“业主大会”的主要