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文档摘要

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客户退货业务管理暂行办法试卷及答案

1、《客户退货业务管理暂行办法（试行稿）》的制定目的不包括以下哪项？

加强销售管理

规范退货手续及流程

提高产品生产效率(正确答案)

防范经营风险

2、退货处理小组的组成部门不包括以下哪个？

供销处

财务处

人力资源处(正确答案)

技术中心

3、水泥外加剂退货业务原则上须在多少个工作日内办理完毕？

7个

15个

30个

45个(正确答案)

4、技术中心收到供销处提供的混凝土外加剂样品后，应在几天内提交匀质性指标检测报告？

1天

3天(正确答案)

5天

7天

5、因产品发运计划申报错误造成的退货，责任承担部门是？

供销处(正确答案)

生产处

技术中心

财务处