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文档摘要

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店长赋能培训试题附答案

1.卖场领导力的4个作用是什么?*

A.培养卖场领导提升领导统筹能力(正确答案)

B.帮助运动员提供优质服务(正确答案)

C.确保顾客获得优质服务体验(正确答案)

D.助力团队完成销售目标(正确答案)

2.在卖场领导力当中，谁担任指挥官角色?*

A.店长(正确答案)

B.带班(正确答案)

C.运动员

D.顾客

3.以下哪个服务重点符合KISS原则?*

A.邀请每一位顾客进行试穿(正确答案)

B.做好附加服务

C.需要做好试衣间服务

D.顾客进入店铺微笑并在5秒内上前打招呼(正确答案)

4.两种反馈类型是什么?*

A.肯定