基本信息

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文档摘要

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2025年智慧养老院客户关系管理策略范文参考

一、2025年智慧养老院客户关系管理策略

1.1客户需求分析

1.1.1个性化服务需求

1.1.2健康管理需求

1.1.3精神文化需求

1.2客户关系管理策略

1.2.1建立完善的客户信息数据库

1.2.2打造一站式服务平台

1.2.3加强员工培训

1.2.4开展客户满意度调查

1.2.5加强客户关系维护

1.2.6建立客户反馈机制

1.2.7开展特色活动

1.2.8加强品牌宣传

二、智慧养老院客户关系管理系统构建

2.1系统架构设计

2.1.1数据采集与整合

2.1.2用户画像构建

2.1.3服务流程优化

2.2