基本信息

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文档摘要

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卷烟行业客户经理工作流程

客户经理的工作假如按照工作地点来划分的话，可分为室外工作和室内工作。室外工作重要是入户拜访零售客户，为零售客户提供优质服务；室内工作重要是分析总结销售数据，完善各种软件资料。为便于客户经理记忆和操作，我们把客户经理工作流程概括为：七、十、七，即七项工作要点、十项工作环节、七项拜访内容。

一、月度工作要点

（一）具体“七项工作要点”

1、每月1日下午填写月总结与分析，提交至市场经理。

2、每周一下午填写周总结与分析，提交至市场经理。

3、每周对信息采集点进行数据采集，填写数据采集表。

4、每月1日至5日，正常拜访，并注意收集各方面信息，为总量