数字时代下领先顾客在线参与驱动KIBS企业新服务开发绩效提升的路径与机制研究

一、引言

1.1研究背景

在全球经济加速发展和科技不断创新的大背景下，服务业在国民经济中的地位日益重要，其中知识密集型服务企业（Knowledge-IntensiveBusinessService，简称KIBS）更是成为推动经济增长、提升国际竞争力的关键力量。KIBS企业主要依靠专业知识、技能和经验，为其他行业提供高知识含量、高附加值、高技术含量的服务，涵盖研发、设计、管理咨询、金融服务、教育、医疗等众多领域。近年来，随着技术进步、客户需求升级等因素的影响，知识密集型服务业发展迅猛，其在国民经济中的地位也不