基本信息

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文档摘要

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公司家电服务规范及操作要点测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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请输入您的手机号码：[填空题]*

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单位名称：[填空题]*

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1、预约派单后，服务人员应在多少分钟内联系用户确认上门时间？[单选题]*

15分钟

30分钟(正确答案)

45分钟

60分钟

2、服务规范要求实施中必须进行的操作步骤是？[单选题]*

帮用户搬运家具

穿戴鞋套入户(正确答案)

赠送备用耗材

修改收费标准

3、