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2025年酒店专业制度试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店前厅部的核心职责是（B）。

A.客房清洁

B.客户接待与预订管理

C.餐饮服务

D.设备维护

2.在酒店管理中，收益管理主要关注的是（C）。

A.成本控制

B.人力资源管理

C.客房与餐饮收入最大化

D.市场营销策略

3.酒店客房部的工作流程通常不包括（D）。

A.客房清洁

B.床上用品更换

C.客房检查

D.餐饮准备

4.酒店中，负责客户关系管理和客户满意度提升的部门是（A）。

A.客户服务部

B.市场营销部

C.人力资源部

D.财务部

5.酒店制定价格策略时，通常不