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文档摘要

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金融服务行业应急通信应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本公司金融服务业务运营过程中，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件引发的应急通信保障工作。涵盖但不限于数据中心故障、通信线路中断、网络攻击、系统瘫痪等可能导致业务中断的通信突发事件。以某次银行业网络攻击事件为例，2021年某国际银行遭受DDoS攻击，核心交易系统在3小时内中断服务，客户无法完成转账操作，直接造成日均交易量下降60%,损失超千万美元。该事件凸显了应急通信在维护业务连续性中的关键作用。

2、响应分级

根据事故危害程度和影响范围，应急响应分为四个等级。