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文档摘要

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金融行业应急人员调配应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于金融机构在日常经营及突发事件处置中，因系统故障、网络攻击、数据泄露、设备损毁等引发的人员调配需求。涵盖银行、证券、保险、基金等金融企业，重点针对核心系统瘫痪导致交易中断、客户服务受阻或合规风险暴露的情况。比如某证券公司遭遇DDoS攻击导致交易系统1小时内无法恢复，就需要紧急抽调技术、运营、客服等岗位人员组成应急小组，优先保障交易恢复和客户安抚。预案明确应急调配的触发条件，包括但不限于关键业务指标异常波动超过阈值(如交易成功率低于5%)、监管机构通报紧急处置要求、或者第