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文档摘要

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金融行业测试应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本金融机构在日常运营及系统测试过程中，因技术故障、人为操作失误、网络攻击等突发事件引发的金融风险事

件。覆盖业务范围包括但不限于支付清算系统、信贷审批系统、客户信息管理系统等核心业务系统，以及数据中心、网络环境、第三方合作渠道等关键基础设施。以某银行曾发生的系统宕机事件为

例，某日其核心交易系统因硬件故障突然中断服务，导致数百万客户无法正常办理业务，直接造成日均交易量下降30%,客户投诉量激增。此类事件若未能及时响应，可能引发流动性风险、声誉损失甚至监管处罚，因此必须建立统一应急机制。

2、响应