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文档摘要

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金融行业信息诈骗应急处置方案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位及所有关联金融机构在发生信息诈骗事件时的应急响应工作。涵盖客户信息泄露、账户被盗用、网络钓鱼、

电信诈骗等类型事件，旨在快速识别、评估、处置和恢复金融服

务。以某银行因黑客攻击导致百万级客户数据外泄为例，此类事件直接触发本预案，响应流程需覆盖技术溯源、客户通知、系统加

固、业务恢复等全链条环节。根据权威机构统计，2022年全国金融机构平均每周遭遇信息诈骗事件超2000起，其中涉及核心数据泄露占比达35%,凸显应急预案的必要性。

2、响应分级

按照事件影响程度划分三级响应机制。I级为