大型企业IT项目中用户参与对项目绩效的影响及作用机制剖析

一、引言

1.1研究背景与动机

在数字化时代，信息技术（IT）已成为大型企业发展和保持竞争力的关键要素。大型企业的IT项目通常涉及巨额投资、复杂技术架构以及众多部门和人员的协作，对企业运营和战略目标实现至关重要。这些项目旨在通过引入先进的IT系统和技术，实现业务流程优化、效率提升、创新能力增强以及客户体验改善等目标。例如，金融行业的大型银行通过实施核心业务系统升级项目，提升交易处理速度和风险管控能力；制造业企业借助企业资源规划（ERP）系统整合供应链和生产流程，降低成本并提高交付效率。

随着市场竞争加剧和技术快速迭代，大型企业