基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、方案背景

随着社会的发展和教育改革的深入，家长对孩子的教育越来越重视。为了更好地服务家长，提高家长的教育素养，解决家长在教育过程中遇到的问题，学校特设立家长热线，为家长提供便捷、高效的教育咨询服务。本方案旨在明确家长热线咨询的服务目标、内容、流程和保障措施，确保家长热线咨询工作的顺利开展。

二、服务目标

1.提高家长的教育素养，帮助家长树立正确的教育观念。

2.解决家长在教育过程中遇到的实际问题，促进家校合作。

3.提升学校的服务水平，树立良好的社会形象。

三、服务内容

1.教育理念咨询：解答家长关于教育理念、教育方法等方面的问题。

2.课程设置咨询：解答家长关于课程设置