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文档摘要

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抖音后台8月月考试卷

1.客退偏远地区中转旺店通打标什么？（）

A买家原因-原单拦截订单

B买家原因-集运仓拦截件(正确答案)

C拦截件仅退款

D集运仓拦截件

2.买家静默申请少件/漏发原因退货退款，拒绝买家售后申请应要什么凭证？（）

A.留言买家核实少件情况

B.少件拒绝话术

C.少件拒绝话术+留言买家核实截图(正确答案)

D.错发拒绝话术

3.免单活动中奖，子母单应该在旺店通哪个地方查看？（）

A订单管理(正确答案)

B退换管理

C销退入库管理

D以上都不对

4.买家收货地址是新疆地区进线反馈未收到包裹无B段物流信息，需在哪里建续送工单？（）

A班牛(正确答案)

B物流