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做账实操

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知识题库-送外卖岗位知识竞赛试题及答案

一、单选题

外卖骑手接到订单后，首要的操作是（）

A.立即前往商家取餐，不确认订单信息B.核对订单信息（客户地址、联系方式、餐品明细），确认取餐商家位置

C.先联系客户，询问是否需要额外加菜D.优先配送距离远的订单，不按接单顺序处理

答案：B

解析：接单后核对信息可避免送错地址、漏送餐品，是保障配送准确的基础；立即取餐、随意联系客户、打乱顺序均易引发失误，不符合规范。

骑手前往商家取餐时，若商家出餐延迟，正确的处理方式是（）

A.催促商家尽快出餐，言语过激B.联系客户说明出餐延迟情况