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研究报告

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医院核心价值观

一、以人为本

1.尊重患者权利

(1)尊重患者权利是医院核心价值观的重要组成部分，它体现在医疗服务的各个环节。根据《世界卫生组织患者权利宣言》，患者有权了解自己的健康状况、治疗方案以及可能的风险，同时有权选择治疗方案和医疗人员。例如，某大型医院在2022年开展了一项患者满意度调查，结果显示，有90%的患者表示在就医过程中感受到了充分的尊重和知情权。在这项调查中，医院特别关注了患者的意见反馈，并根据反馈调整了部分服务流程，如增加多语言服务人员，确保每位患者都能获得准确、友好的沟通。

(2)在实际医疗过程中，尊重患者权利往往意味着对