基本信息

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文档摘要

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(2025)病人满意度调查总结

背景

在医疗服务领域，病人满意度是衡量医院服务质量和管理水平的重要指标。随着医疗行业的竞争日益激烈，以及患者对医疗服务质量要求的不断提高，了解病人的需求和期望，提高病人满意度成为医院发展的关键。2025年，我院为了全面评估医疗服务质量，深入了解病人的就医体验，开展了广泛的病人满意度调查工作。本次调查覆盖了医院的各个科室和部门，涉及门诊、住院、急诊等多个服务环节，旨在收集病人对医疗技术、服务态度、就医环境、费用等方面的意见和建议，为医院的持续改进提供依据。

工作回顾

调查设计与准备

为确保调查结果的科学性和有效性，医院组织了专业的团队进行调查方案的设计。首先，参