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做账实操

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知识题库-收银员知识竞赛试题及答案

一、单选题

收银员在接待客户时，首要的服务礼仪是（）

A.立即扫码结算，不与客户交流B.微笑问候“您好，欢迎光临，请问需要结算吗？”

C.先整理收银台物品，再接待客户D.直接询问“现金还是扫码？”

答案：B

解析：收银员接待需建立良好第一印象，微笑问候体现服务意识；A缺乏交流，C拖延接待，D语气生硬，均不符合礼仪规范。

客户使用现金支付时，收银员首要的操作是（）

A.直接收下现金，开始找零B.核对现金面额与真伪，确认金额无误

C.先扫码录入商品信息，再收现金D.让客户自行