基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、背景分析

随着市场竞争的加剧，企业咨询行业面临着巨大的挑战。如何提高客户满意度、增加客户粘性、提升企业竞争力，成为企业咨询行业关注的焦点。老客户作为企业咨询行业的重要资源，其营销策略的制定显得尤为重要。本方案旨在通过一系列营销活动，提高老客户满意度，增强客户粘性，为企业创造更多价值。

二、目标设定

1.提高老客户满意度：通过优质的服务和个性化体验，使老客户对企业的咨询产品和服务感到满意。

2.增强客户粘性：通过持续的价值输出，让老客户感受到企业咨询的价值，从而提高客户粘性。

3.提升企业竞争力：通过老客户口碑传播，吸引更多潜在客户，提升企业市场竞争力。

4.增加企业收入：通