2025年医疗健康APP用户反馈处理效率研究：痛点识别与功能改进策略模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

二、医疗健康APP用户反馈处理现状分析

2.1用户反馈渠道多样化

2.2处理流程复杂

2.3响应时间长

2.4问题解决率不高

2.5反馈渠道单一

2.6用户满意度低

2.7改进空间巨大

三、医疗健康APP用户反馈处理痛点识别

3.1反馈渠道不便捷

3.2问题分类不准确

3.3处理流程复杂冗长

3.4缺乏有效的沟通机制

3.5问题解决率不高

3.6用户满意度低

3.7数据分析能力不足

3.8缺乏持续改进机