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文档摘要

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会计实操文库

快递员工作职责SOP-企业管理

一、总则

（一）目的

为规范快递员的日常工作流程，明确快递员在快递接收、分

拣、派送、客户服务及安全管理等方面的职责，确保快递件

能够安全、准确、及时地送达客户手中，提升客户满意度，

树立良好的行业形象，特制定本标准作业程序（SOP）。

（事）适用范围

本SOP适用二快递公司一线快递员岗位，涵盖快递件从站

点接收、分拣、派送前准备、上门派送、签收确讣、异常处

理及客户沟通等全流程工作内容。

（三）基本原则

快递员需严格遵守公司的各项规章