基本信息
文件名称：西藏航空客服考试试题及答案籍.doc
文件大小：23.65 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-10-13
总字数：约2.56千字
文档摘要
西藏航空客服考试试题及答案籍
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.西藏航空的客服热线是（）
A.95343B.95539C.95555D.95369
2.当乘客询问航班是否准点时，客服首先应该（）
A.让乘客自己查询B.告知大概情况C.查看系统确认信息D.说不清楚
3.以下哪种语言不属于西藏航空客服可能会用到的外语（）
A.英语B.日语C.韩语D.阿拉伯语
4.对于乘客投诉航班延误，客服应（）
A.直接反驳B.倾听并记录C.不理会D.马上承诺赔偿
5.西藏航空的总部位于