基本信息

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文档摘要

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能源公司服务人员管理规章

一、总则

1.目的

本规章旨在建立一套科学、规范、高效的能源公司服务人员管理体系，提升服务人员素质与服务水平，保障公司运营顺畅，更好地为客户提供优质服务，同时促进公司文化落地，实现公司经济效益与社会效益的双赢。

2.指导思想

以公司的企业文化和经营理念为指引，秉持“客户至上、创新发展、安全高效、和谐共赢”的价值观，注重人文关怀，强化扁平化管理，确保服务人员管理工作符合公司整体战略目标。

二、适用范围

本规章适用于能源公司全体服务人员，包括但不限于直接面向客户提供能源相关产品与服务的一线员工、客服人员、技术支持人员等。同时，对于与服务人员管理相关的客户反馈、