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研究报告

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2025中医院工作总结暨工作计划(范本)

一、2025年工作总结

1.1医疗服务质量提升情况

(1)2025年，我院在医疗服务质量提升方面取得了显著成效。通过不断优化服务流程，提高医疗服务效率，患者满意度显著提升。据统计，今年我院门诊患者满意度达到92%，较去年同期提升5个百分点。其中，急诊科在处理突发疾病患者时，平均响应时间缩短至15分钟，有效降低了患者的等待时间。例如，在新冠疫情期间，我院快速响应，增设了发热门诊，优化了就诊流程，确保了患者安全、便捷地得到救治。

(2)在医疗技术方面，我院加大了引进和培养力度，提升医疗技术水平。今年，我院引进