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研究报告

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2025中医院工作计划范本(5)

一、总体工作目标

1.1.提升医疗服务质量

1.提升医疗服务质量是中医院工作的核心任务之一。为了实现这一目标，我院将着力优化诊疗流程，缩短患者等候时间。通过引入智能化分诊系统，患者可根据症状自我选择就诊科室，平均分诊时间缩短至5分钟。此外，实施“一站式”服务模式，患者从挂号、就诊、检查、取药到出院，仅需在一个区域内完成，极大提高了就医效率。以2024年为例，我院门诊患者满意度调查结果显示，患者平均就医等候时间较上年缩短了30%，患者满意度达到90%以上。

2.在加强中医特色服务方面，我院将加大投入，增设中医特色